Op een laagdrempelige manier communiceren met uw klanten? Dat kan met tdMessenger, een door ADIMIT ontwikkeld product, gekoppeld aan WhatsApp. U kunt eenvoudig een of meerdere klanten bereiken met gestandaardiseerde berichten en persoonlijke meldingen. Uw klanten communiceren eenvoudig via WhatsApp, gelinkt aan uw vaste telefoonnummer. Via een slimme routering komen zij direct bij de juiste afdeling terecht. Alle berichten vindt u terug in de webapplicatie.
Professioneel WhatsAppen met uw klant
Uw voordelen
laagdrempelige communicatie met uw klanten
standaardisatie en een professionele uitstraling
grip op uw klantcommunicatie
uw klanten WhatsAppen via uw vaste telefoonnummer
zeer veel gebruiksmogelijkheden
Eenvoudige en professionele communicatie
tdMessenger heeft de laagdrempeligheid van WhatsApp, met een professionele structuur en uitstraling. Om klanten te benaderen, kiest elke afdeling een gestandaardiseerd bericht. Denk aan een automatisch bedankje voor een offerteaanvraag, een bevestiging van een afspraak of een melding dat de auto klaar is. Denk aan een algemene afwezigheidsmelding als uw bedrijf gesloten is, een commerciële productcampagne of een uitnodiging voor een evenement. Alles met een klantvriendelijke toon en in uw zakelijke huisstijl.
Grip op uw klantcommunicatie
Als de klant via WhatsApp op het standaard bericht reageert, kunnen uw medewerkers vervolgens persoonlijk reageren.
De WhatsApp-gesprekken blijven in de applicatie behouden, ook als een andere collega het overneemt. Interne berichten kunnen aan de communicatiestroom worden toegevoegd.
Persoonlijke communicatie
Vele mogelijkheden
tdMessenger is zeer flexibel. Koppelingen zijn mogelijk met uw CRM-klantenbeheersysteem, bijvoorbeeld het financiële pakket Exact Online, dealermanagementsystemen als Autoline, CarSys, CarIT en Wincar, onze telefoniefunctie en uw planningssysteem. U kunt in uw berichten allerlei bijlagen toevoegen, zoals pdf-jes van facturen met iDEAL-links, foto’s en filmpjes.
Full support
tdMessenger werkt op basis van licenties en is geschikt voor alle branches. Wij verzorgen de installatie en de bedrijfsspecifieke inrichting van tdMessenger. Uw medewerkers krijgen via een QR-code toegang tot deze gebruiksvriendelijke applicatie op hun telefoon. Training is niet nodig.
Laagdrempelige communicatie
Uw klanten ontvangen uw tdMessenger-communicatie via WhatsApp, waarop ze makkelijk en snel kunnen reageren op een eigen gekozen moment. Ook via een opvallende button op uw website of in uw mail komen ze in WhatsApp terecht. tdMessenger is in te richten met keuzemenu’s, waardoor klanten in WhatsApp de relevante afdeling of medewerker kunnen kiezen.